杭州开元名都大酒店拥有各类豪华客房，无烟楼层设置在29、31、32、38层，而在非无烟楼层，提供特别净化服务。客房卫生间均采用落地式玻璃窗，可直接收看电视，热带雨林酒洒、汉斯格雅浴具，提供高尚享受客房用品全新升级。除此之外，客房内还专设办公区，配备办公桌、传真机、宽带网口及各类办公用品，方便您的商务活动。值得一提的是酒店网络系统新增中国电信“国际快车”特定服务，使您在旅途中更好更快地与国际客户联系。
行政楼层“名仕阁”位于杭州开元名都大酒店38-43层，为高品位商务客人度身定做。凡是入住的客人均可直接在41层办理入住和退房手续，并能延迟至下午两点退房；入住时将赠送欢迎鲜花和水果，可免费熨衣两件，可在行政酒廊中免费享用全景欧陆式早餐及周末的“Happy Hour”休闲下午茶；可免费使用行政楼层会议室2小时，可在行政楼层的商务中心免费上网1小时。酒店名仕阁更是全新推出“天逸之旅”，以让您的旅途更为愉快。采用美国进口KING KOIL床垫，1024根弹簧构成“品”字型独特设计，获全球唯一“ICA” （国际脊椎神经科学学会）认证，确保健康舒适睡眠。提供决明子枕、金银花枕、银杏枕、竹碳枕、防过敏枕、乔麦枕及硬枕等九款不同枕芯的床枕，为商旅繁忙的您营造舒适的居住空间。酒店服务中心还免费提供天逸摇篮，帮助您的宝宝更快进入梦乡。个性化热带雨林花洒营造淋浴新体验，独特落地窗设计，坐拥218米天逸“飘逸全景”。
酒店拥有名园顶级包厢群、四季轩中餐厅、国风堂包厢群、地中海咖啡厅、梦迪西诺扒房、伊万里川日本餐厅、玫瑰花园大堂吧、名都饼屋、廊吧 、颐年雪茄吧、45楼金爵会所共十余处餐饮区域，总计餐位数超过3000个。酒店3-5楼，设有专业的康体俱乐部，设施先进齐全，如健身中心、韵律操房、斯诺克台球室、标准室内游泳池、大型户外网球场、光辉岁月KTV包厢、演艺酒吧等。
酒店拥有极其完善和现代的会议场所及设施。15个不同规格的会议室，融会最新科技的会务设备，训练有素的专职会务经理，满足高档会议一切所需。无论盛宴、酒会，还是高级商务会议，酒店的专业会务会为商旅提供周到细致的服务，令各种类型会议及宴会圆满、成功。3个1000平方米的宴会大厅可以满足商旅不同的会议需求。气势宏伟、盛大璀璨的开元厅、竞潮厅分别位于酒店四层的左右两侧，为大型无柱式多功能宴会厅，宽达8米的会议走廊贯通两极，可同时容纳700-900人举行会议或用餐。竞潮厅设有轻巧的活动隔断，可自由切换空间，布置灵活，尽显非凡。配有多道同声传译系统和最先进的灯光音响等智能化会务设备，能满足各类会议的需求。此外，在两个大型多功能宴会厅旁分别设置了独立的VIP接待室，为重要宾客的接待和休息提供一切方便。外于酒店三楼的名都厅，可自由分割成三个大厅，供会议灵活调配。
此外，酒店拥有杭州地区酒店业中少有的大型展厅，现投入使用展厅厅高5米，总面积达3660平方米，近靠酒店正楼，是大型展览的理想之选。同时，酒店距萧山大剧院仅数百米，可合作接待大型演出或活动等。
酒店拥有一支颇有声誉的高级宴会服务师队伍服务会议，他们是国内媒体以及业内同行关注的焦点，全国的20多家媒体都对他们进行了争相报道。行业内多个知名酒店均来杭州开元名都进行交流学习，探求国内高级宴会服务师培养经验。
他们竭尽所能为会议解决一切问题，以绝佳的品质服务迎来每一位宾客的到来。安静、优雅的外表魅力，坚定、沉着的人格典范，专业品质的宴会服务更带着开元的潺潺关怀。而除了高级宴会服务师的专业品质服务之外，拥有丰富酒店从业经验的会议金钥匙更是会全天候24小时为宾客服务，解决其后顾之忧，成为会议组织者和与会者坚实的后盾，满足不同宾客的个性化需求。
开业至今，杭州开元名都大酒店以完善的设施设备和优质的服务获得了众多宾客的青睐，接待了诸多大型会议与宴会。如第56届国际金钥匙组织年会、世界粮农组织会议、世界手工艺大会等高端会议以及如诺和诺德药业集团、联合利华、飞利浦等众多世界500强企业。