“安安比較怕醜，佳佳比較霸道，盈盈、樂樂調皮。”與兩代居港大熊貓相處了18年，吳乃江對牠們各自的性情與外貌特征已然了如指掌。在遊客眼裡大熊貓幾乎沒有外貌區別，吳乃江卻說，每隻大熊貓長相都不一樣，眼圈、耳朵、臉型都有差異。

　　吳乃江名片上的職務是“動物行為及環境豐容經理”，他人生中的第一份工作就在香港海洋公園，至今已經從事39年與動物相關的工作。他說最大的工作體悟就是學會尊重動物，讓牠們在現有生存環境活得開心。而照顧大熊貓與其他動物的區別在於“壓力大”。

　　這份壓力大的工作是吳乃江自己爭取來的。1999年，為慶祝香港回歸兩周年，中央政府將大熊貓佳佳、安安作為禮物送給香港。吳乃江得知這個消息後感到很開心，決定試試這份有挑戰、高要求的工作。

　　他跟隨團隊去四川臥龍熟悉大熊貓的生活習性與日常管理，也去美國聖地亞哥動物園借鑒經驗，瞭解動物醫療管理。剛開始與大熊貓接觸的時候，吳乃江在筆記本上寫下對牠們的觀察，何時走路，何時排便，都一一記錄在案。這樣的觀察從早上持續到下班，兩三個月後便對大熊貓的行為規律有了大致瞭解。

　　剛抵港的大熊貓曾有一段適應期。佳佳、安安在家鄉聽慣了四川話，對於普通話沒有任何反應。護養團隊於是只能模仿川音呼喚牠們，慢慢再加入其它語言。直到現在，生活在海洋公園的大熊貓都能夠聽懂粵語、普通話和英語三種語言。食物是另一個需要轉變適應的方面。以往大熊貓在四川習慣吃窩窩頭，到香港後慢慢轉吃高纖維餅乾。

　　回歸十周年之際，香港迎來第二代更年輕的大熊貓盈盈、樂樂。當初佳佳、安安抵港時已步入老年，護理和獸醫團隊專注於牠們的健康工作。吳乃江說，老年大熊貓需要多走，以便腸子蠕動幫助消化，年輕大熊貓就要設計關卡，增加牠們獲取食物的難度。不同年齡的大熊貓需要得到不同方式的悉心照顧。

　　“我見大熊貓比見我女兒的時間還多”，說完吳乃江哈哈大笑。他回到家裡，太太會說他身上帶有竹子味，家裡成了竹林，而女兒聞到味道就知道爸爸回來了。有段時間，他還剃了光頭，以防氣味太濃。

　　佳佳2016年去世，牠是世界上最長壽的圈養大熊貓，吳乃江將此歸因為團隊從一開始就專注於牠們的健康護理。

　　港人一直期望盈盈、樂樂這對年輕的大熊貓能夠誕下第一隻“港產”大熊貓，不過目前暫時未能成功。大熊貓每年有三天發情期，海洋公園與臥龍方面一直就此保持密切聯繫。園方的兩個大熊貓展館“大熊貓之旅”及“四川奇珍館”分別於1999年及2012年開幕，截至2017年2月，已有逾2970萬人次到訪這兩個展館。

　　吳乃江憶述，港人對大熊貓非常關注，熊貓館剛開時專門有一組人天天來看大熊貓，還會向他們報告大熊貓做了什麼行為。他認為，大熊貓起到了加強香港與內地溝通交流的作用。汶川大地震發生後，港人紛紛慷慨解囊捐助，為表感謝，臥龍熊貓基地目前免費對港人開放。