请确定您输入的信息,我们会在三个工作日之内和您联系.
一、如何选择旅游网站
了解网站是否具备接待资格,根据国家旅游局及国家旅游条列的规定,任何旅游组团、接待业务,只有正规的有旅游经营许可证的旅行社方可招揽游客,对于非旅行社经营的旅游网站,其承接的一切旅游业务均视为非法。因此,选择旅游网站时一定要查看该网站经营单位是否具备了此资格,是否有详细的办公地址、固定的办公电话、传真等,如果联络单凭电话,也没有明确地址等信息,预订者要作慎重考虑 。
二、如何签署旅游合同
1、是否可以签订正规的旅游合同: “旅游合同”是保障旅游者及旅游企业双方的合法权利和义务。为了保障您的权益,诚信旅游网建议您签署正规的旅游合同。
2、能否传真签署合同: 酷游旅游网提供传真签署旅游合同的服务。在您确认所有旅游信息、具体内容后,我们将把盖章后的合同传真给您,您签字回传即可生效。
3、能否门店签约合同: 您可以到诚信旅游网的办公所在地,付款并签署合同。
4、办公地址: 长白山保护开发区(池北区)电话:0433--5762929,0433-5712929。
5、门店签约流程: 您通过电话或在线预订满意的旅游产品后,客服专员将与您核对好出游的日期、人数、签约方式、付款方式等信息; 若您选择门市签约,需要提前确认好签约的时间,我们将提前为您做好准备; 您抵达门市后,请提供订单号或预订时的手机号码,门市接待人员将为您办理签约手续;门市接待人员根据确定的订单信息办理签约手续,若您的出游安排有变化,请提前与客服专员联系;签约完毕后,订单的后续事宜将由客服专员为您安排,有问题请您及时与我们联系。 三、旅游预定名词解释
1、标准间、单房差是什么? 因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位的房间,如果您的出游人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单房差。
2、拼团、独立成团: 通常在您出游人数比较少,可以选择拼团或自由行的方式,人数比较多的情况下,比如公司出游,可以选择独立成团(即不与其他游客拼团)。详情请致电13844735552咨询。
3、纯玩团是什么意思? 部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费,纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。
4、双飞、双卧都是什么意思? 这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。
四、订单修改、退团、退款问题
如果您提交订单后需要更改或取消订单,请与我们的客服专员联系。订单一旦付款成功有任何的变更或取消,我们将按照合同规定进行退款。采用现金支付的客人,将退还现金。采用信用卡支付的客人,一般在5-10个工作日内,将通过信用卡将款项退回原卡。
五、如何看懂旅游产品价格?
旅游线路受机票和酒店价格的影响,每个出发日期的价格可能不一样,线路标题上显示的是起价,请预订时与客服专员确定当天价格。有的线路燃油附加税等税费没有包含在内,需在报名时一起支付,我们会在“价格不含”项目里注明;有的线路有自理景点门票、餐费没有包含在内,我们会在“自费项目”中注明。
六、如何购买旅游意外险?
有部分产品赠送旅游意外险,您可以在预定的时候仔细看价格包含的项目,若没有含保险,建议您在出行的时候购买旅行意外保险。我们可以为您代买。保险分两种,一种是保险卡,可以通过保险公司网站打印保单。国内保险卡售价10元,最高保额20万。国际保险卡售价30元,最高保额为30万。另一种是国内5元的保险,与保险公司传真确认。请在购买时与酷游客服专员确认。
七、旅游注意事项
1、旅游旺季为了保证您的预定准确有效,请尽量提前至少2-4天预定。
2、来长白山旅游的游客,每年的6月至10月上旬为长白山的旅游旺季,为确保您的预订准确有效执行,同时提高您预订诚信度,我们会适当的收取您部分预订金。
3、来长白山旅游的游客,预订时只需向我们提供您的姓名、联系电话(最好是手机号码)、旅游线路名称或编号、需预订的酒店名称、用房类型及间数、入住时间及天数即可。
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